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Título
Text copied to clipboard!Especialista en comunicación de crisis
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en comunicación de crisis con experiencia para liderar la planificación, coordinación y ejecución de estrategias de comunicación durante incidentes que puedan afectar la reputación, la operación o la confianza pública en una organización. Esta persona será responsable de desarrollar mensajes claros, oportunos y coherentes para audiencias internas y externas, incluyendo empleados, clientes, medios de comunicación, autoridades, socios estratégicos y comunidades afectadas. El puesto requiere una combinación sólida de pensamiento estratégico, capacidad de respuesta bajo presión, excelente redacción, juicio profesional y habilidades interpersonales para gestionar escenarios sensibles con rapidez y precisión.
El Especialista en comunicación de crisis trabajará en estrecha colaboración con equipos de liderazgo, asuntos públicos, relaciones públicas, legal, recursos humanos, operaciones y seguridad para evaluar riesgos reputacionales, preparar planes de respuesta y asegurar una comunicación alineada con los objetivos institucionales. También participará en la creación y actualización de manuales de crisis, protocolos de escalamiento, matrices de mensajes, preguntas y respuestas, comunicados oficiales y guías para portavoces. Será fundamental que pueda anticipar posibles impactos mediáticos y sociales, monitorear la conversación pública y recomendar acciones correctivas o preventivas según la evolución de cada situación.
Además de responder a incidentes en tiempo real, esta posición tendrá un papel clave en la preparación organizacional. Esto incluye diseñar simulacros, capacitar a portavoces, evaluar vulnerabilidades comunicacionales y fortalecer la capacidad interna para actuar con consistencia en momentos de alta exposición. La persona ideal entiende cómo funcionan los ciclos de noticias, las dinámicas de redes sociales y la sensibilidad de distintos grupos de interés, y sabe adaptar el tono y el contenido del mensaje según el contexto.
Buscamos a alguien con criterio, discreción y una fuerte orientación a resultados, capaz de transformar información compleja o incompleta en comunicaciones comprensibles y confiables. Deberá mantener la calma en entornos exigentes, priorizar tareas críticas y tomar decisiones informadas en plazos reducidos. La experiencia en manejo de incidentes reputacionales, crisis corporativas, contingencias operativas o situaciones de alto impacto público será altamente valorada.
Esta oportunidad es ideal para una persona que desea influir directamente en la resiliencia reputacional de una organización y contribuir a la protección de su credibilidad. Si te motiva trabajar en contextos dinámicos, colaborar con líderes de distintas áreas y construir respuestas comunicacionales efectivas ante desafíos complejos, este puesto ofrece un entorno retador, estratégico y de alto impacto profesional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y actualizar planes de comunicación de crisis para distintos escenarios de riesgo.
- Redactar comunicados, declaraciones, mensajes clave y documentos de preguntas y respuestas.
- Coordinar la respuesta comunicacional con liderazgo, legal, operaciones y relaciones públicas.
- Monitorear medios, redes sociales y percepción pública durante incidentes críticos.
- Asesorar y preparar a portavoces para entrevistas, conferencias y declaraciones públicas.
- Evaluar riesgos reputacionales y recomendar acciones preventivas o correctivas de comunicación.
- Gestionar la consistencia del mensaje en canales internos y externos.
- Organizar simulacros y capacitaciones para fortalecer la preparación ante crisis.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en comunicación, periodismo, relaciones públicas o campo relacionado.
- Experiencia comprobable en comunicación de crisis, asuntos corporativos o gestión reputacional.
- Excelente redacción y edición de contenidos en español.
- Capacidad para trabajar bajo presión y responder con rapidez a situaciones cambiantes.
- Conocimiento de medios de comunicación, redes sociales y manejo de audiencias sensibles.
- Habilidad para coordinar equipos multifuncionales y gestionar múltiples prioridades.
- Criterio profesional, discreción y alto nivel de confidencialidad.
- Disponibilidad para atender incidentes fuera del horario habitual cuando sea necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes gestionando comunicación durante una crisis reputacional?
- ¿Has preparado a portavoces para entrevistas o declaraciones públicas?
- ¿Cómo priorizas mensajes cuando la información disponible es limitada?
- ¿Qué herramientas utilizas para monitorear medios y redes sociales?
- ¿Puedes describir una crisis compleja que hayas ayudado a gestionar?
- ¿Cómo colaboras con equipos legales y directivos en situaciones sensibles?
- ¿Tienes experiencia elaborando manuales o protocolos de comunicación de crisis?
- ¿Estás disponible para responder a incidentes urgentes fuera del horario laboral?
